Véritable pionnier du commerce en ligne aux Etats-Unis et dans le monde entier, Amazon occupe presque la moitié des parts du marché dans ce domaine. Ainsi, il vaut à lui seul plus de 250 milliards de dollars. Vu ainsi, tout semble être parfait pour le géant américain du commerce en ligne, cependant il n’est pas à l’abri des problèmes. Le mois de novembre dernier, Amazon a été victime d’un problème informatique qui a failli tourner à la catastrophe.
Incertitude sur l’ampleur du problème
Il s’agit en réalité d’un bug informatique anodin mais qui a failli mettre en jeu toute la réputation du niveau de sécurité d’Amazon. Suite à ce bug, des informations personnelles des clients ont été divulguées, à savoir les noms et les adresses mails. Le plus grave, c’est qu’on ne connaît pas vraiment l’ampleur du problème. En effet, Amazon n’est pas à même de révéler le nombre exact des clients victimes de cette fuite ni de les identifier. Toutefois, le géant américain a rassuré ses clients que le problème a été rapidement réglé et qu’ils ne sont pas obligés de changer de mot de passe.
Le second incident en l’espace de quelques mois
Même si Amazon a tenté de rassurer ses clients, le doute plane sur les conséquences réelles de ce bug informatique. De plus, Amazon n’est pas à son premier problème de ce genre. Il faut en effet savoir qu’il y a quelques mois avant cet incident, Amazon a été victime du même bug informatique qui a exposé les noms et les adresses courriels des clients. De plus, ce problème survient en pleine période cruciale des fêtes, ce qui risque de ternir un peu l’image du géant américain de la vente en ligne. Déjà durant le mois d’octobre, la société a été obligée de licencier un employé qui a enfreint les règles de confidentialité d’Amazon.
Un problème récurrent chez Amazon ?
Comme Amazon n’a pas tenu à fournir plus de détails sur l’ampleur des conséquences de ce problème informatique, l’on se demande si on devrait toujours s’attendre à ce que ce genre d’incident soit récurrent. En effet, malgré les propos rassurants d’Amazon, les faits inquiètent tout de même les clients. L’on se souvient tous de cet épisode insolite d’un couple qui s’est vu ses conversations privées envoyées à leur insu à un tiers à cause d’une enceinte connectée d’Amazon. Mais comme ce genre de problème risque de mettre à mal sa crédibilité auprès des utilisateurs, on s’attend à ce qu’Amazon renforce encore son niveau de sécurité informatique.